Les services motoblouz

Le casque moto que vous venez de commander est trop petit ?

Vous réalisez que le blouson en cuir tout juste reçu ne colle finalement pas avec le style de votre moto ?
Les gants d'hiver que vous avez offert à un ami motard pour son anniversaire ne lui plaisent pas ?

Pas de panique : quel que soit le montant de l’achat, Motoblouz vous offre le retour !

Nous prenons en charge le coût des frais d’expédition du produit que vous restituez, une première dans le secteur. Pour ne rien gâcher, ce retour s’avère maintenant possible pendant 2 ans, contre quatorze jours légalement...

Il n’y a plus aucune raison de ne pas oser commander, c’est offert et vous n’avez pas à vous justifier (sous réserve que vous résidiez en France Métropolitaine, en Belgique ou au Luxembourg, et bien sûr que le produit renvoyé respecte les conditions de retour - équipement non porté, dans son état et son emballage d’origine, etc.)

Conditions :
Vous devez nous retourner le produit dans l’état dans lequel vous l’avez reçu.

• Propre : Le produit doit être en parfait état et bien rangé dans l'emballage d'origine. N'oubliez pas également de mettre l'emballage plastique autour du produit pour le protéger. Si quelques traces sont présentes suite au déballage ou à l’essai, merci de faire le nécessaire pour les retirer.


• Complet : Toutes les étiquettes doivent être présentes sur le produit pour que l'échange soit accepté. en plus d’être complet comme à l’état neuf, posséder tous ses accessoires, pour être 100% fonctionnel et utilisable.


• Fonctionnel : un produit retourné doit remplir l’ensemble de ses fonctions initiales.



Le retour offert, comment ça se passe ?

1. Si vous décidez de nous retourner un produit, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client. Retrouvez dans l'historique de vos commandes celle qui concerne l'article en question.
2. Plusieurs possibilités s'offrent alors à vous : vous pouvez échanger en quelques clics votre produit avec un autre, opter pour un avoir équivalent à la valeur de votre produit, et même vous le faire directement rembourser !
3. Le processus vous sera expliqué pas à pas, mais veillez bien à imprimer le récapitulatif à joindre à votre colis ainsi que le bordereau du transporteur (sachant que vous le recevrez également par e-mail).
4. Pour plus de simplicité, le dépôt du colis s'effectuera dans le point Mondial Relay ou la consigne Mondial Relay qui vous conviendra le plus , vous offrant ainsi une souplesse d'utilisation maximale. Comptez en moyenne entre 6 et 8 jours ouvrés (à partir de la date de dépôt du colis en relais) pour que celui-ci nous parvienne et que nous procédions à votre demande (remplacement, avoir ou remboursement). Vous avez également la possibilité de nous retourner vos produits en vous rendant dans Le Shop Motoblouz, 72 rue Elie Cartan, 62220 Carvin. Pour cela, rendez-vous dans votre espace client pour préciser le mode de retour souhaité, ou bien rendez-vous directement dans Le Shop afin que notre conseiller procède au retour. Attention, merci de ne pas envoyer vos produits à cette adresse.

Si vous ne résidez pas en France métropolitaine, Belgique ou Luxembourg, le processus sera le même, mais aucun bordereau de transport ne vous sera remis. Vous pourrez nous réexpédier le colis par le transporteur de votre choix (l'envoi étant à vos frais). Vous recevrez un e-mail confirmant la prise en compte de votre retour.

Vous souhaitez payer par carte bancaire ?

Le paiement s'effectue sur notre interface de paiement sécurisée lors de commande réalisée sur motoblouz.com, mais également sur notre terminal de paiement électronique pour des commandes dans Le Shop Motoblouz. Ceci implique qu'aucune information bancaire ne peut être détournée par un tiers. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé. Motoblouz.com certifie ne détenir aucune information bancaire saisie pendant le processus de commande. Toute coordonnée bancaire est transmise en temps réel à notre partenaire Hipay. Pour les achats effectués sur le web, le débit de votre compte s'effectuant au moment de la préparation de votre commande, Hipay nous fournit une pré-autorisation de débit, valable 6 jours. Si l'expédition est effectuée au-delà de ces 6 jours, votre compte pourra être interrogé de nouveau. Quant aux achats effectués en magasin, le débit est immédiat.

Sécurité de paiement : Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole TLS (Transport Layer Security) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Motoblouz.com n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

Vous souhaitez payer avec Paypal ?

Vos paiements sont effectués directement sur le site de PayPal via des pages cryptées grâce au protocole TLS (Transport Layer Security). Motoblouz.com n'a en aucun cas accès à vos coordonnées bancaires.

Vous souhaitez payer avec Apple Pay ?

Il vous suffit de vous authentifier avec Face ID, Touch ID ou votre code d'accès. Apple Pay utilise un numéro propre à votre appareil et un code de transaction unique. Motoblouz.com n'a en aucun cas accès à vos coordonnées bancaires.

Vous souhaitez payer par chèque ?

En payant par chèque, votre commande est réservée pendant 15 jours, au cours desquels vous devez nous faire parvenir votre règlement. Après ce délai, si nous n'avons pas reçu votre chèque, la commande sera annulée. Votre commande ne sera validée qu'après réception de votre chèque. Notez que le délai d'expédition annoncé pourra varier en fonction de la date de réception de votre paiement.

Vous pouvez également régler votre commande par chèque en 3 fois sans frais à partir de 100€ d'achat.

1. Datez vos chèques de la date du jour d'achat
2. Notez le numéro de votre commande au dos de chaque chèque
3. Le premier chèque sera débité immédiatement et les autres à un mois d'intervalle.
4. Si vous le souhaitez, notez le jour de débit qui vous convient dans le mois.

Vous souhaitez payer en plusieurs fois (de 3x à 10x) ?

Solutions de paiement proposées

*sous réserve d'éligibilité et d'acceptation par l'organisme de financement

IMPORTANT : pour les paiements en 10x, un système de vérification supplémentaire pourra vous être demandé pour garantir la sécurité et l'acceptation de votre financement. Vous devrez alors sélectionner votre établissement bancaire et saisir vos informations de connexion. Cette procédure est 100% sécurisée afin de garantir la protection de vos données.

Conditions particulières pour le paiement en plusieurs fois

FLOA

Motoblouz.com vous propose sa facilité de paiement afin de régler en 3 fois par carte bancaire à partir de 50€ d'achat. Ce service est disponible sur motoblouz.com. Le montant total de la commande sera divisé en 3 mensualités. La première mensualité sera débitée à la validation de la commande et du paiement. Les mensualités suivantes seront débitées tous les 30 jours à compter de la date du 1er débit. Valable en France Métropolitaine et en outre-mer.

Ce service de financement est assuré par notre partenaire FLOA. Si vous souhaitez souscrire à ce service, vos coordonnées seront alors transmises à FLOA qui, sous réserve d'acceptation de votre dossier, vous indiquera un échéancier de paiement récapitulant le montant des différentes mensualités.

Dès validation de votre commande, vous réglerez le montant de la 1ère mensualité affichée clairement. Vous serez ensuite débité des autres mensualités selon l’échéancier de paiement qui vous aura été communiqué.

Pour tout achat d'un montant supérieur aux minimums d'achat requis (voir tableau ci-dessus) effectué en France (Corse et Dom-Tom inclus), le client dispose de la possibilité de payer sa commande en 4 ou 10 fois avec FLOA. Au moment du paiement de votre commande, choisissez "Payez de 4x à 10x", ce service de financement est assuré par notre partenaire FLOA. Si vous souhaitez souscrire à ce service, vos coordonnées seront alors transmises à FLOA qui, sous réserve d'acceptation de votre dossier, vous indiquera un échéancier de paiement récapitulant le montant des différentes mensualités.

Dès validation de votre commande, vous réglerez le montant de la 1ère mensualité ainsi que les frais de financement affichés clairement (lissés sur toutes vos mensualités). Vous serez ensuite débité des autres mensualités selon l’échéancier de paiement qui vous aura été communiqué.

Paiement en 3x, 4x par carte bancaire avec notre partenaire FLOA

Notre partenaire financier FLOA, propose des solutions de paiement pour vos achats de biens et/ou de services, en différé, en 3 ou en 4 échéances par carte bancaire. Ces solutions de paiement sont réservées aux particuliers (personnes physiques majeures) résidants en France, titulaires d’une carte bancaire Visa ou MasterCard possédant une date de validité correspondant à la durée du remboursement. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, dont le siège social se situe Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure à Bordeaux (33300) soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 et enregistrée à l’ORIAS sous le numéro n° 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement ; vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Nous attirons votre attention sur le fait que si vous demandez à payer votre commande de biens et/ou de service au moyen de ces solutions de paiement, vos données personnelles seront transmises à FLOA Bank à des fins d’étude de votre demande de financement, de gestion de votre contrat de crédit et le cas échéant, de recouvrement. Pour plus d’informations, cliquez ici.

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Paiement en 10X par carte bancaire avec notre partenaire FLOA

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Notre partenaire financier, FLOA vous offre la possibilité de financer vos achats de biens et /ou de services à crédit. Cette solution de crédit est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France, titulaires d’une carte bancaire Visa ou MasterCard possédant une date de validité supérieure de 6 mois à la date d’achat. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, dont le siège social se situe Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure à Bordeaux (33300) et enregistrée à l’ORIAS sous le numéro n° 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement ; vous disposez d’un délai légal de rétractation. Nous attirons votre attention sur le fait que si vous demandez à payer votre commande de biens et/ou de services au moyen de cette solution de crédit, vos données personnelles seront transmises à FLOA à des fins d’étude de votre demande de financement, de gestion de votre contrat de crédit et le cas échéant, de recouvrement.

Exemple d’un achat de 500€ financé avec un crédit affecté (1) de 446,75€ : Apport de 53,25€ suivi de 9 mensualités (2) de 53,25€ au TAEG fixe de 18,55%, taux débiteur fixe de 17,14%. Montant total dû par l’emprunteur = 479,25€, dont 32,50€ de coût de crédit. (1) Sous réserve d’acceptation de votre dossier par FLOA. Vous disposez du délai légal de rétractation. (2) Exemple indicatif et sans valeur contractuelle calculé sur la base d’une première échéance 30 jours après la date du financement. Conditions de taux en vigueur au 04/08/2023 susceptibles de variations.

Si vous renseignez une adresse postale de facturation invalide, le message "l'achat ne peut être effectué" s'affichera. Dans cette situation, vérifiez si l'adresse que vous avez saisie est bien valide.

Notre partenaire financier FLOA propose des solutions de paiement pour vos achats de biens et/ou de services en 3 échéances (dans un délai de deux mois) par carte bancaire et ce, sans aucun frais. Cette solution de paiement est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant sur le territoire de la Belgique, titulaires d’une carte bancaire Visa ou MasterCard n’expirant pas avant la date de la dernière échéance de remboursement. FLOA, SA au capital de 72.297.200 € - RCS Bordeaux 434 130 423, dont le siège social se situe Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure 33300 Bordeaux, FRANCE. Soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS, FRANCE.ORIAS n° 07028160 (www.orias.fr)".

FLOA se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement ; vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Nous attirons votre attention sur le fait que si vous demandez à payer votre commande de biens et/ou de service au moyen de l’une de ces solutions de paiement, vos données personnelles seront transmises à FLOA à des fins d’étude de votre demande de financement, de gestion de votre contrat de crédit et le cas échéant, de recouvrement. Pour plus d’informations, cliquez ici.

PAYPAL 4X

Vos paiements sont effectués directement sur le site de PayPal via des pages cryptées grâce au protocole TLS (Transport Layer Security). Motoblouz.com n'a en aucun cas accès à vos coordonnées bancaires.

Il vous suffit de sélectionner Paypal au moment du paiement. Une fois connecté sur le serveur de Paypal, scrollez vers le bas et sélectionnez le paiement en 4 fois. Le montant des 4 échéances et les frais s'affichent clairement à l'écran. Comme pour le paiement Paypal classique, la transaction est parfaitement sécurisée et Motoblouz.com n'a pas connaissance de vos informations bancaires.

PAYPAL 4X

Vos paiements sont effectués directement sur le site de PayPal via des pages cryptées grâce au protocole TLS (Transport Layer Security). Motoblouz.com n'a en aucun cas accès à vos coordonnées bancaires.

Il vous suffit de sélectionner Paypal au moment du paiement. Une fois connecté sur le serveur de Paypal, scrollez vers le bas et sélectionnez le paiement en 4 fois. Le montant des 4 échéances et les frais s'affichent clairement à l'écran. Comme pour le paiement Paypal classique, la transaction est parfaitement sécurisée et Motoblouz.com n'a pas connaissance de vos informations bancaires.

Vous souhaitez payer en différé (15J ou 30J après votre achat) ?

Solutions de paiement proposées

*sous réserve d'éligibilité et d'acceptation par l'organisme de financement

Conditions particulières pour le paiement différé

Pour tout achat d'un montant supérieur au minimum d'achat requis (voir tableau ci-dessus) effectué en France (Corse et Dom-Tom inclus), le client dispose de la possibilité de payer sa commande 15 jours ou 30 jours après l'achat avec FLOA. Au moment du paiement de votre commande, choisissez le paiement différé (dans 15j, 30j), ce service de financement est assuré par notre partenaire FLOA. Si vous souhaitez souscrire à ce service, vos coordonnées seront alors transmises à FLOA qui, sous réserve d'acceptation de votre dossier, vous indiquera un échéancier de paiement récapitulant le montant des différentes mensualités.

Dès validation de votre commande, vous réglerez le montant ainsi que les frais de financement affichés clairement 15 ou 30 jours plus tard.

Veuillez noter que les cartes à autorisation systématique de type Electron ou Maestro, les comptes Revolut et Nickel, les e-cards, les cartes virtuelles, cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées dans le cadre du Paiement Différé 15 jours ou 30 jours.

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Si vous renseignez une adresse postale de facturation invalide, le message "l'achat ne peut être effectué" s'affichera. Dans cette situation, vérifiez si l'adresse que vous avez saisie est bien valide.

Notre partenaire financier FLOA propose des solutions de paiement pour vos achats de biens et/ou de services en différé par carte bancaire et ce, sans aucun frais. Cette solution de paiement est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant sur le territoire de la Belgique, titulaires d’une carte bancaire Visa ou MasterCard n’expirant pas avant la date de la dernière échéance de remboursement. FLOA, SA au capital de 72.297.200 € - RCS Bordeaux 434 130 423, dont le siège social se situe Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure 33300 Bordeaux, FRANCE. Soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS, FRANCE.ORIAS n° 07028160 (www.orias.fr).

FLOA se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement ; vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Nous attirons votre attention sur le fait que si vous demandez à payer votre commande de biens et/ou de service au moyen de l’une de ces solutions de paiement, vos données personnelles seront transmises à FLOA à des fins d’étude de votre demande de financement, de gestion de votre contrat de crédit et le cas échéant, de recouvrement. Pour plus d’informations, cliquez ici.

Vous préférez régler par virement bancaire ?

Dès validation de votre commande, nous vous ferons parvenir le RIB de la société par email afin d'effectuer le règlement auprès de votre banque. Dès réception de votre virement bancaire, votre commande sera validée. Attention : Veillez à prendre les frais du virement à votre charge et à ne pas les déduire du montant de la commande !

Notez que le délai d'expédition annoncé pourra varier en fonction de la date de réception de votre paiement.

Vous souhaitez régler en cartes cadeaux ?

La carte cadeau vous offre l'assurance d'un cadeau réussi à tous les coups. Elle est utilisable sur l'ensemble du site Motoblouz.com et s'utilise au moment du choix du moyen de paiement. Elle est également utilisable dans nos magasins de Seclin et de Carvin.

L'utilisation de la carte cadeau pour le paiement de votre commande est cumulable avec nos codes promotionnels en cours. Le montant de la carte cadeau est utilisable en plusieurs fois. La carte cadeau est valable un an à compter de la date d'achat.

ATTENTION : la vente de cartes cadeaux sur le site Motoblouz n'est pas disponible pour les clients résidant hors Europe (DOM-TOM compris).
Le règlement en 3x sans frais n'est pas disponible pour l'achat de cartes cadeaux.

Vous souhaitez payer par Bancontact ?

Avec Bancontact, il est possible de payer facilement, rapidement et en toute sécurité. Lors de la validation de la commande, sélectionnez le mode de paiement Bancontact et vous serez ensuite redirigé avec le portail en ligne Bancontact. Ainsi, Motoblouz.com n'a pas connaissance de vos informations bancaires. Le paiement s'effectue en scannant le QR code avec l'application Bancontact sur votre smartphone, ou en utilisant votre carte bancaire et un digipass. Le paiement Bancontact est débité immédiatement lors du passage de la commande.

Satisfait ou remboursé

Si la taille d'un produit commandé sur Motoblouz.com n'est pas adaptée, ou si vous vous rendez simplement compte qu'il ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de nous le retourner pour échange, avoir ou remboursement.

Parce que votre satisfaction est notre principale préoccupation, cette opération vous est offerte par Motoblouz, et ne réclame que quelques rapides démarches dans votre espace client ! Si vous le préférez, vous pouvez effectuer la demande de retour auprès de notre service client par téléphone au 03 21 43 33 04, par mail en cliquant sur ce lien, en nous envoyant par courrier ce formulaire ou une déclaration exprimant clairement votre volonté d'exercer votre droit de rétractation.

L'ensemble du processus à suivre vous est expliqué sur la page concernant le Retour Offert.